Technical Support 24시간
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기술지원 체계
BEXON의 전문 엔지니어 그룹이 실시간으로 귀사의 생산 라인을 보호합니다.
시스템 상태
모든 다운로드 서버 정상 운영 중
Q1. 시스템 전원이 켜지지 않는 경우 어떻게 해야 합니까?
메인 전원 공급 장치의 LED 상태를 확인하십시오. 녹색등이 점멸하지 않는 경우 전원 케이블 결합 상태를 점검하고 10분 후 재부팅을 시도하십시오. 문제가 지속되면 기술지원팀에 문의 바랍니다.
Q2. 센서 데이터 통신 오류 발생 시 진단 방법은?
통신 포트의 물리적 연결을 확인한 후, 진단 툴을 사용하여 패킷 손실률을 측정하십시오. 특정 구간에서 손실이 발생할 경우 케이블 노후화를 의심할 수 있습니다.
Q3. 소프트웨어 라이선스 갱신은 어떻게 합니까?
BEXON 관리 콘솔에 접속하여 '라이선스' 탭에서 현재 계약 상태를 확인하신 후 갱신 버튼을 클릭하십시오. 계약 담당자에게 자동 통보됩니다.
Q4. 원격 지원 요청 시 보안 프로토콜은 어떻게 됩니까?
모든 원격 지원 세션은 256비트 AES 암호화로 보호되며, 고객사의 승인 하에 일회용 접속 키를 통해서만 접근이 가능합니다.
기술지원 요청
요청 내용을 상세히 작성해주시면 담당 엔지니어가 신속하게 연락드리겠습니다.